Chính sách đổi trả

1. Điều kiện đổi sản phẩm

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

  • Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
  • Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
  • Sản phẩm bị hư hỏng lỗi sản xuất.

 Khách hàng có trách nhiệm cung cấp giấy tờ hình ảnh liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc đổi hàng hóa. 


2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi

  • Thời gian thông báo đổi sản phẩm: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm.
  • Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 3 ngày kể từ khi khách hàng nhận sản phẩm.
  • Hàng đổi trả phải còn nguyên tem nhãn và vỏ bọc (vỏ bọc hoặc hộp của sản phẩm không phải vỏ bọc gói hàng của đơn vị vận chuyển)
  • Hàng đổi trả không bị hỏng hoặc thay đổi do khách hàng đã sử dụng qua.

Shop không chịu trách nhiệm cho việc đổi trả hàng hóa của khách hàng nếu  không thoải các điều kiện trên.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng gọi vào hotline hoặc inbox cho shop thông qua Fanpage cửa hàng.